Condições de Envio

1. Métodos de envio e custos

Enviamos os seus produtos através de uma transportadora parceira. Os custos de envio dependem do peso da encomenda e do destino:

Portugal (envio nacional):

• Standard PT: 5,99 € — 2 a 3 dias úteis
• Express PT: 8,99 € — 1 a 2 dias úteis

Alemanha e restante União Europeia:

• Standard EU: 14,99 € — 3 a 5 dias úteis

Países fora da União Europeia:

• 19,99 € — 5 a 14 dias úteis

2. Envio gratuito

Oferecemos envio gratuito a partir dos seguintes valores de encomenda:

• Portugal (Standard PT): a partir de 99,00 €
• Portugal (Express PT): a partir de 199,00 €
• Alemanha / UE (Standard EU): a partir de 199,00 €

3. Prazos de entrega

Os prazos de entrega indicados começam a contar a partir da confirmação do pagamento e referem-se a dias úteis (de segunda a sexta-feira, excluindo feriados). Os prazos apresentados são estimativas e podem variar consoante o destino, alfândegas (para envios fora da UE) ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.

4. Transportadora

Todas as encomendas são enviadas através de uma transportadora parceira. Após o envio, receberá um e-mail de confirmação com o número de seguimento (tracking), que lhe permite acompanhar o estado da sua encomenda.

5. Responsabilidade pelo endereço

O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega correto e completo. Não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios resultantes de dados de endereço incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

6. Encomendas internacionais e alfândegas

Para encomendas enviadas para fora da União Europeia, poderão ser aplicados direitos aduaneiros, impostos ou taxas adicionais pelo país de destino. Estes custos são da responsabilidade do cliente e não estão incluídos no preço de compra nem nos custos de envio.

7. Encomendas não entregues

Se uma encomenda não puder ser entregue (por exemplo, por ausência do destinatário), a transportadora guarda o pacote por um período de 7 dias antes de o devolver ao remetente. Recomendamos que verifique regularmente o estado da entrega através do número de seguimento fornecido.

8. Devoluções e cancelamentos

Para informações sobre devoluções e cancelamentos, consulte a nossa Política de Devoluções.

9. Direito de Retratação (Direito da UE)

Como consumidor residente na União Europeia, tem o direito de se retratar do presente contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo de retratação é de 14 dias a contar da data em que o consumidor, ou um terceiro por si indicado (que não o transportador), tenha tomado posse física dos bens.

Para exercer o direito de retratação, deverá informar-nos da sua decisão através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail) para:

Manhas D'Equidade Lda Avenida da Liberdade 864B 3700-164 São João da Madeira, Portugal E-mail: service@bbeleza.eu

Para cumprir o prazo de retratação, basta que envie a sua comunicação relativa ao exercício do direito de retratação antes de terminar o prazo de 14 dias.

Efeitos da retratação: Em caso de retratação, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (com exceção de custos adicionais resultantes da escolha de um método de envio diferente do envio standard mais barato oferecido), sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que formos informados da decisão de retratação. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário, não incorrendo o cliente em quaisquer custos por esse reembolso.

Podemos reter o reembolso até recebermos os bens de volta ou até o cliente apresentar prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.

Deverá devolver os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que nos comunicou a sua decisão de retratação. O prazo é respeitado se devolver os bens antes de terminar o período de 14 dias. Os custos diretos de devolução dos bens são da responsabilidade do cliente.

O cliente é responsável apenas pela eventual depreciação dos bens resultante de manuseamento diferente do necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Exceções ao direito de retratação: por motivos de higiene, o direito de retratação não se aplica a produtos selados (como pigmentos, agulhas ou outros produtos de aplicação direta) que tenham sido desselados após a entrega.