FAQ
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Portugal: 2–4 Werktage. Restliches Europa: 3–7 Werktage.
Was kostet der Versand?
Kostenloser Versand ab 99 € (Portugal) | Kostenloser Versand ab 199 € (Europa)
Für Bestellungen unter diesem Betrag werden die Versandkosten je nach Zielort im Checkout berechnet.
Versendet ihr auch außerhalb Portugals?
Ja, wir versenden in ganz Europa.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer, um die Lieferung zu verfolgen.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich eine Rückgabe beantragen?
Kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, Sie haben gemäß den europäischen Verbraucherschutzbestimmungen 14 Tage nach Erhalt der Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Gibt es Produkte, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind?
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.
Wer trägt die Versandkosten für die Rückgabe?
Die Rückgabekosten trägt der Kunde, außer bei einem defekten Artikel oder einem Fehler unsererseits.
Produkte und Zertifizierung
Was tun, wenn mein Gerät einen Defekt aufweist?
Für Privatkunden (B2C) in der Europäischen Union gilt die gesetzliche Mindestgewährleistung von 2 Jahren gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771. In Portugal wurde diese Gewährleistung auf 3 Jahre verlängert. In einigen EU-Ländern (wie Deutschland) beträgt die gesetzliche Mindestfrist 2 Jahre und kann je nach geltendem nationalem Recht variieren. Für Geschäftskunden (B2B) gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs vereinbarten allgemeinen Gewährleistungsbedingungen. Bei einem Defekt kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.
Warum können manche Produkte nur mit Zertifikat gekauft werden?
Produkte wie der Mikropigmentierungs-Entferner erfordern eine spezielle Schulung für die sichere Anwendung. Daher ist der Kauf nur mit einem Blessed Beauty Schulungszertifikat oder nach Abschluss der Ausbildung an unserer Academy möglich.
Ich habe kein Zertifikat, wie kann ich eines erhalten?
Sie können die Ausbildung direkt an unserer Academy absolvieren. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite "Schulungen".
Bestellungen
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über das Kontaktformular. Sofern Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie ändern oder stornieren.
Kann ich eine Rechnung mit Firmendaten anfordern?
Ja, Sie können eine Rechnung mit Steuernummer (NIF) über das Kontaktformular oder – sofern verfügbar – direkt im Checkout anfordern.
Sonstige Fragen
Wie werden meine personenbezogenen Daten verarbeitet?
Ihre Daten werden gemäß der DSGVO streng vertraulich behandelt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle angezeigten Preise beinhalten die Mehrwertsteuer des jeweiligen Landes, in das geliefert wird.
Wie kann ich BBeleza kontaktieren?
Sie können unser Kontaktformular nutzen, uns eine E-Mail senden oder uns über WhatsApp kontaktieren. Alle Details finden Sie auf der Kontaktseite.