FAQ
Envio e Entrega
Quais são os prazos de entrega?
Portugal: 2-4 dias úteis. Resto da Europa: 3-7 dias úteis.
Quanto custa o envio?
Portes grátis a partir de 99€ (Portugal) | Portes grátis a partir de 199€ (Europa)
Para encomendas abaixo deste valor, o custo de envio é calculado no checkout consoante o destino.
Enviam para fora de Portugal?
Sim, enviamos para toda a Europa.
Como posso saber o estado da minha encomenda?
Assim que a encomenda é enviada, recebe um email com o número de rastreio para acompanhar a entrega.
Devoluções e Trocas
Como solicito uma devolução?
Contacte-nos através do formulário de contacto com o número da encomenda e o motivo da devolução.
Posso devolver um produto?
Sim, tem 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução, conforme a legislação europeia de proteção ao consumidor.
Há produtos que não podem ser devolvidos?
Por motivos de higiene e segurança, produtos cosméticos abertos ou usados não podem ser devolvidos, salvo defeito de fabrico.
Quem paga o envio da devolução?
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de artigo defeituoso ou erro nosso.
Produtos e Certificação
O que fazer se o meu dispositivo tiver um defeito?
Para clientes particulares (B2C) na União Europeia, aplica-se a garantia legal mínima de 2 anos, conforme a Diretiva (UE) 2019/771. Em Portugal, esta garantia foi alargada para 3 anos. Nalguns países da UE (como a Alemanha), o prazo legal mínimo é de 2 anos, podendo variar consoante a legislação nacional aplicável. Para clientes profissionais/empresariais (B2B), aplicam-se os termos de garantia gerais acordados no momento da compra. Em caso de defeito, contacte-nos através do formulário de contacto com o número da encomenda e a descrição do problema.
Porque é que alguns produtos só podem ser comprados com certificado?
Produtos como o removedor de micropigmentação exigem formação específica para uma utilização segura. Por isso, a compra só é possível mediante certificado de formação Blessed Beauty ou conclusão da formação na nossa Academy.
Não tenho certificado, como posso obtê-lo?
Pode realizar a formação diretamente na nossa Academy. Consulte a página "Formações" para mais informações.
Encomendas
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Entre em contacto connosco o mais rápido possível através do formulário de contacto. Se a encomenda ainda não tiver sido processada, poderemos alterá-la ou cancelá-la.
Posso pedir fatura com dados de empresa?
Sim, pode solicitar fatura com NIF através do formulário de contacto ou diretamente no checkout, consoante disponível.
Outras Questões
Como são tratados os meus dados pessoais?
Os seus dados são tratados com total confidencialidade, de acordo com o RGPD. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.
Os preços incluem IVA?
Sim, todos os preços apresentados incluem IVA português.
Como posso contactar a BBeleza?
Pode utilizar o nosso formulário de contacto, enviar-nos um email ou contactar-nos via WhatsApp. Todos os detalhes estão na página de Contacto.